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Request changes to a tax return online for faster service
Tax season can come at you fast, and sometimes after filing, you realize there was a mistake. The good news is that you can get it fixed. Each year, we handle millions of requests to change tax returns.
The most common types of changes to a tax return include:
- Correcting or adding income (like a missing T4 slip or tips)
- Claiming deductions, credits, or expenses missed initially (such as the disability tax credit, childcare or medical costs)
- Providing information that was overlooked or unavailable when you first filed
We’ve heard that some people may feel unsure about submitting an online change request if they’ve never done it before or usually mail it in, and that’s understandable. However, doing it online typically means your case gets processed faster, helping you avoid the longer wait times associated with paper requests.
To clear things up, here are some of the most common topics people ask about when it comes to online change requests:
Online vs. paper change requests
Some people prefer paper because it feels tangible, secure, and it’s reassuring to physically send in a package with all your supporting documents. However, paper requests can take up to 30 weeks to process. We know that waiting this long is frustrating, especially when time means money for both individuals and tax professionals.
You can submit a request to change your tax return online through the tax software you originally used or your CRA account. Using one of these options is not only more convenient, but also faster and more accurate. Most online requests are typically processed within 2 weeks.
We want you to know that if your case is complex, whether submitted online or on paper, it can take up to 50 weeks to process. These cases require additional information or verification, and we appreciate your patience as we work through them.
Who can submit change requests online?
You can submit your own change request online through the tax software you originally used or your CRA account through the “Change my return” service. If you’re a representative with Level 2 authorization, you can use the “Change my return” service in Represent a Client to submit a change request on behalf of the person you represent.
Did you know?
- Tax preparers can submit a change request on behalf of their clients, even if the original return was paper-filed or submitted by someone else.
- When you use the “Change my return” service in Represent a client, you will get a summary of the changes you requested. This will provide you with proof of what you requested and can be printed or saved for your records.
Submitting supporting documents
You might wonder if you need to send in documents when making an online request to change your tax return. You only need to provide documents if the CRA contacts you after you submit your request. At that time, we will give you a case number. You cannot submit or attach any documents until you’ve been given a case number.
When documents are required, you can submit them online through your CRA account using the case number provided. In some cases, you may receive your case number within 24 hours, but sometimes it can take longer. While waiting for the case number might feel like an extra step, more than half of online change requests are processed without needing any supporting documents.
Benefit and credit payments
You may be receiving benefit and credit payments, and changes to your tax return could affect them. Rest assured—once the changes to your return have been processed, we will update any benefits and credits you are entitled to and notify you of any changes to them. These changes will be applied retroactively.
Status unavailable in your CRA account
If you submitted a request to change to your tax return online and now see “status unavailable” in your CRA account, we understand this can be confusing. This just means that it is taking longer than we expected to process your request, but it is still being worked on. While calling might seem like the next step, it’s usually better to wait as our contact centre agents usually don’t have more details than what you see online. Your status will update as soon as there’s any progress.
Tracking your request online through your CRA account is still the best way to stay informed. For current processing times for change requests and many other CRA services, go to Check CRA processing times.
If you’re going to make a request to change your tax return, do it online! We’re here to help and keep you informed about what to expect along the way. For more information, go to Changing a tax return.
Demandez des modifications à votre déclaration de revenus en ligne pour qu’elle soit traitée plus rapidement
La période des impôts peut arriver assez vite. Parfois, il se peut même que vous vous rendiez compte qu’une erreur s’est glissée dans votre déclaration de revenus après l’avoir produite. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez la corriger. Chaque année, nous traitons des millions de demandes de modification de déclarations de revenus.
Voici les types de modifications les plus courantes apportées à une déclaration de revenus :
- Corriger ou ajouter un revenu (comme un feuillet T4 ou des pourboires manquants).
- Demander des déductions, des crédits ou des dépenses oubliées au départ (comme le crédit d’impôt pour personnes handicapées, les frais de garde d’enfants ou les frais médicaux).
- Fournir des renseignements qui ont été négligés ou qui n’étaient pas disponibles lorsque vous avez présenté votre déclaration de revenus initiale.
Nous avons entendu dire que des personnes ne sont pas certaines de vouloir faire une demande de modification en ligne. Il s’agit, entre autres, de personnes qui ne l’ont jamais fait auparavant ou qui l’envoient habituellement par la poste. C’est tout à fait compréhensible. Cependant, la modification faite en ligne signifie généralement que votre dossier est traité plus rapidement. Cette démarche vous permet donc d’éviter les temps d’attente plus longs associés aux demandes sur papier.
Pour clarifier les choses, voici certains des sujets les plus couramment soulevés par les gens par rapport aux demandes de modification en ligne :
Demandes de modification en ligne ou celles sur papier
Des personnes préfèrent les demandes sur papier parce qu’elles leur semblent tangibles et sécuritaires. C’est rassurant pour vous d’envoyer un colis par la poste et d’y joindre tous vos documents justificatifs. Cependant, le traitement des demandes sur papier peut prendre jusqu’à 30 semaines. Nous savons qu’attendre aussi longtemps est frustrant, surtout lorsque le temps est synonyme d’argent pour les particuliers et les fiscalistes.
Vous pouvez faire une demande en ligne pour modifier votre déclaration de revenus. Il suffit de vous servir du logiciel d’impôt que vous avez utilisé pour votre déclaration initiale ou de votre compte de l’ARC. L’utilisation de l’une de ces options est non seulement plus pratique, mais aussi plus rapide et plus précise. La plupart des demandes en ligne sont habituellement traitées dans un délai de deux semaines.
Si votre cas est complexe, nous voulons que vous sachiez que son traitement peut prendre jusqu’à 50 semaines. Ce délai s’applique aux demandes en ligne et celles sur papier. Ces cas nécessitent des renseignements supplémentaires ou une vérification. Nous vous remercions donc de votre patience pendant que nous les traitons.
Qui peut faire une demande de modification en ligne?
Vous pouvez faire votre propre demande de modification en ligne. Il suffit de vous servir du logiciel d’impôt que vous avez utilisé pour votre déclaration initiale ou de votre compte de l’ARC à l’aide du service « Modifier ma déclaration ». Si vous êtes un représentant et avez une autorisation de niveau 2, vous pouvez aussi faire une demande de modification au nom de la personne que vous représentez. Vous devrez alors utiliser le service « Modifier ma déclaration » dans Représenter un client.
Le saviez-vous?
- Les préparateurs de déclarations de revenus peuvent faire une demande de modification au nom de leurs clients. Ils peuvent la faire même si la déclaration initiale a été envoyée sur papier ou faite par une autre personne.
- Lorsque vous utilisez le service « Modifier ma déclaration » dans Représenter un client, vous obtiendrez un résumé des modifications que vous avez demandées. Cela vous fournira la preuve des modifications que vous avez demandées et pourra être imprimé ou conservé dans vos dossiers.
Transmettre des documents justificatifs
Vous vous demandez si vous devez transmettre des documents lorsque vous faites une demande en ligne pour modifier votre déclaration de revenus? Vous n’avez besoin de le faire que si l’ARC communique avec vous après avoir fait votre demande de modification. C’est à ce moment-là que nous vous donnerons un numéro de cas. Vous ne pouvez pas transmettre ou joindre des documents tant que vous n’avez pas reçu un numéro de cas.
Lorsque des documents sont requis, vous pouvez les transmettre en ligne à l’aide de votre compte de l’ARC en indiquant le numéro de cas que nous vous avons donné. Dans certains cas, il se peut que vous receviez votre numéro de cas dans les 24 heures, mais cela peut parfois prendre plus de temps. L’attente de votre numéro de cas peut vous sembler une étape supplémentaire. Malgré cela, plus de la moitié des demandes de modification en ligne sont traitées sans document justificatif.
Paiements de prestations et de crédits
Si vous recevez des prestations et des crédits, des modifications apportées à votre déclaration de revenus pourraient les toucher. Soyez assuré qu’une fois que les modifications à votre déclaration auront été traitées, nous mettrons à jour les prestations et les crédits auxquels vous avez droit. Nous vous informerons aussi de toute modification y ayant été apportée. Ces modifications seront appliquées rétroactivement.
Statut non disponible dans votre compte de l’Agence du revenu du Canada
Vous avez modifié votre déclaration de revenus en ligne et voyez maintenant la mention « statut non disponible » dans votre compte de l’ARC? Nous comprenons que ce statut peut prêter à confusion. Cela signifie simplement que le délai de traitement de votre demande est plus long que prévu, mais que votre demande est toujours en cours de traitement. Bien que la prochaine étape semble être d’appeler l’ARC, il est généralement préférable d’attendre. En effet, les agents de nos centres d’appels n’ont généralement pas plus de détails que vous. Ils voient les mêmes renseignements que vous en ligne. Votre statut sera mis à jour dès qu’il y aura des progrès.
Le suivi de votre demande en ligne à l’aide de votre compte de l’ARC demeure la meilleure façon de rester au courant du statut de votre demande. Pour connaître les délais de traitement actuels des demandes de modification et de nombreux autres services de l’ARC, allez à Vérifier les délais de traitement de l’ARC.
Si vous modifiez votre déclaration de revenus, faites-le en ligne! Nous sommes là pour vous aider et vous tenir au courant des défis auxquels vous pouvez vous attendre en cours de route. Pour en savoir plus à ce sujet, allez à Modifier une déclaration de revenus.