The Canada Revenue Agency (CRA) will introduce a backup multi-factor authentication (MFA) requirement for CRA account users if they do not already have one. Users will have the option to temporarily skip this step each time they sign in during tax filing season.

With millions of Canadians accessing their CRA account each year, this new measure strengthens account security and helps to prevent account lockouts if a primary MFA option is lost or forgotten. Preventing lockouts will help reduce call volumes, allowing contact centre service representatives to focus on assisting Canadians with more complex tax and benefit related questions, especially during peak periods such as tax season.

Adding a backup MFA option to your CRA account

When you sign in to your CRA account you will be prompted to add a backup option. You can choose from the following:

• Third-party authenticator app
• Passcode grid
• Set up a backup option later

If you’ve chosen to set up a backup MFA option, you will need to enter a one-time passcode to activate it.

Important: After adding a backup MFA option to your CRA account, you can decide which MFA method to use each time you sign in.

This requirement is part of the CRA’s ongoing efforts to enhance account security while also ensuring our digital services empower Canadians with the confidence and control they need to manage their taxes and benefits securely, independently, and on their own schedule. For more information, visit, Multi-factor authentication (MFA) – CRA account help.

Les utilisateurs des comptes de l’ARC sont encouragés à ajouter une option d’authentification multifacteur de rechange à leur dossier

L’Agence du revenu du Canada (ARC) mettra en place une exigence d’authentification multifacteur (AMF) de rechange pour les utilisateurs des comptes de l’ARC s’ils n’en ont pas déjà une. Les utilisateurs pourront sauter temporairement cette étape à chaque fois qu’ils se connecteront pendant la période des impôts.

Avec des millions de Canadiennes et Canadiens qui accèdent à leur compte de l’ARC chaque année, cette nouvelle mesure renforce la sécurité des comptes et permet d’éviter le verrouillage des comptes si une option principale d’AMF est perdue ou oubliée. Prévenir le verrouillage des comptes aidera à réduire le volume d’appels. Ainsi, les représentants des centres de contact pourront se concentrer sur fournir de l’aide aux Canadiens qui ont des questions plus complexes en matière d’impôt et de prestations, surtout pendant les périodes de pointe, comme la période de production des déclarations de revenus.

Ajouter une option d’AMF de rechange à votre compte de l’ARC

Lorsque vous vous connecterez à votre compte de l’ARC, on vous demandera d’ajouter une option de rechange. Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Application d’authentification tierce
• Grille de codes d’accès
• Configurer une option de secours plus tard

Si vous avez choisi de configurer votre option de rechange vous devrez entrer un code d’accès à usage unique pour l’activer.

Important: Après avoir ajouté une option d’AMF de rechange à votre compte de l’ARC, vous pourrez décider de la méthode d’AMF à utiliser à chaque ouverture de session.

Cette exigence fait partie des efforts continus de l’ARC pour renforcer la sécurité des comptes tout en s’assurant que ses services numériques donnent aux Canadiennes et Canadiens la confiance et le contrôle dont ils ont besoin pour gérer leurs impôts et leurs prestations en toute sécurité, de façon autonome et à leur convenance. Pour en savoir plus, consultez la page Authentification multifacteur (AMF) – Aide concernant le compte de l’ARC.