As part of our move toward more modern and digital services, we will begin to retire the Charities Directorate fax line. This is just one of the many steps we are taking to support a positive transition to digital-by-default.
That means if you normally submit an annual T3010 information return or other documents on behalf of a charity using fax, it’s time to switch to our online services as soon as possible. Submitting documents through your online account is fast, easy, and secure.
For more information on how you can gain access to information and services on behalf of a charity, go to Request authorization as a representative.
If you have any questions or need help making the switch, we’re here for you:
- Review the resources available on our website:
- Check out our recent message to learn more about setting up your CRA account and filing a T3010 online.
- Reach out to the Charities Directorate client service team at 1-800-267-2384. Our representatives are available to help you Monday through Friday, from 8 am to 5 pm, Eastern time.
We thank you in advance for helping us simplify and improve services for the charitable sector.
Changes to serve the charitable sector better
The Charities Directorate receives hundreds of thousands of pages through fax that must be manually entered before they can be processed. This process is slow, time consuming, resource intensive, and poses security risks.
As the CRA strives to improve the way we serve Canadians, we’re moving away from outdated technology such as the fax, and toward more secure digital services that offer a seamless and convenient user experience. Since 2019, charitable organizations and their authorized representatives have had the option of submitting applications, filing T3010s and supporting documents, and submitting account update requests and other written enquiries through our online services.
Many are using online services, and saving time and effort as they manage their obligations through their online account. With less of a need for manual entry of documents, the CRA can serve you better.
Benefits of using our online services
Any document that you used to fill out on paper and fax to us on behalf of a charity can be completed using your CRA account. You can complete and file a T3010, submit documents, and manage a charity’s account without worrying about mail or fax delays. You’ll get instant confirmation of receipt and a case number to help track your submission if you need to follow up.
Our online services are easy, fast, safe, and eco-friendly. Whether you’re filing an annual return, submitting an application for registration, or sending a written enquiry, online is the fastest and easiest way to reach us.
Nous retirerons bientôt notre ligne de télécopieur de la Direction des organismes de bienfaisance – Voici ce que vous devez savoir
Dans le cadre de notre transition vers des services plus modernes et numériques, nous retirerons progressivement la ligne de télécopieur de la Direction des organismes de bienfaisance. Il s’agit de l’une des nombreuses mesures que nous prenons pour assurer une transition positive vers un environnement numérique par défaut.
Cela signifie que si vous transmettez habituellement par télécopieur une déclaration annuelle T3010 ou d’autres documents au nom d’un organisme de bienfaisance, vous devrez passer à nos services en ligne le plus tôt possible. Transmettre des documents en utilisant votre compte en ligne, c’est rapide, facile et sécuritaire.
Pour savoir comment accéder aux informations et aux services au nom d’un organisme de bienfaisance, consultez la page Demande d’autorisation à titre de représentant.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour effectuer la transition, nous sommes là pour vous:
- Consultez les ressources de notre site Web:
- Consultez notre récent message pour savoir comment créer votre compte de l’ARC et produire votre déclaration T3010 en ligne.
- Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle de la Direction des organismes de bienfaisance au 1-888-892-5667. Nos agents sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est.
Nous vous remercions à l’avance de nous aider à simplifier et à améliorer les services pour le secteur de la bienfaisance.
Changements pour mieux servir le secteur de la bienfaisance
La Direction des organismes de bienfaisance reçoit des centaines de milliers de pages par télécopieur qui doivent être saisies manuellement avant de pouvoir être traitées. Ce processus est lent, exige beaucoup de temps et de ressources et comporte des risques pour la sécurité.
À l’ARC, nous essayons de mieux servir les Canadiennes et les Canadiens. Nous nous éloignons des technologies obsolètes, comme le télécopieur, pour adopter des services numériques plus sécuritaires qui offrent une expérience utilisateur fluide et pratique. Depuis 2019, les œuvres de bienfaisance et leurs représentants autorisés peuvent utiliser nos services en ligne pour présenter une demande d’enregistrement, produire leur déclaration T3010 et les documents justificatifs et soumettre des demandes de mise à jour de compte, ainsi que d’autres demandes écrites.
Beaucoup de gens utilisent des services en ligne, ce qui leur permet de gagner du temps et de consacrer moins d’efforts à la gestion de leurs obligations en passant par leur compte en ligne. Puisque cela entraîne une diminution de la nécessité de saisir manuellement des documents, l’ARC peut mieux vous servir.
Avantages d’utiliser nos services en ligne
Vous pouvez maintenant remplir dans votre compte de l’ARC tous les documents que vous remplissiez sur papier et que vous nous envoyiez par télécopieur. Vous pouvez produire une déclaration T3010, envoyer des documents, et gérer le compte d’un organisme de bienfaisance sans vous inquiéter des retards postaux ou de télécopieur. Vous recevrez une confirmation instantanée de la réception et un numéro de dossier pour suivre votre envoi.
Nos services en ligne sont pratiques, sécuritaires et écologiques. Que vous produisiez une déclaration annuelle, transmettiez une demande d’enregistrement ou envoyiez une demande écrite, la méthode la plus rapide et la plus facile de nous contacter est en ligne.
